一位家住天河的陈先生曾经购买了一台燃气热水器，当时价格为898元，商家承诺免费安装。可第二天安装后，安装工人却出具一张价格表，要求支付700多元安装费。原来，所谓的“免费安装”只是免去了上门工人的工时费，各种材料费加起来，让陈先生气愤不已！
“免费”安装不免费
笔者了解到，那些需要上门安装的家电，如：洗衣机、空调等随机附带的配件尤其是管件长度普遍较短，消费者或多或少会在这些材料上支付一些费用。如洗衣机，免费管只有80cm到110cm，但多数家庭都需再增加管线。另外，管件价格明显高于市场同类商品。
家电安装服务是正常使用的一部分，经营者应事先告知消费者相关信息，同时行业应论证符合一般家庭正常使用的配件标准，不能打着“免费”安装的幌子赚取高额的材料费。
