对于笔者的疑问，王立成总经理做了详细的解释：在2005年深圳家博会上有两个重点，其中一个就是即热式热水器。现在有人将即热式称为“新型热水器”，是没有错的，从家电产品角度来看，它的确是一个新产品，但从另一个方面来说即热式热水器却不是现在大家所认为的是一个“新兴行业”。事实上早在1992年，国内就有热水器公司进入了这个行业，但由于一些多方面的因素：例如消费意识、技术、经济条件等都限制了这种产品的发展。不过在97、98年以后，即热式热水器从深圳开始开辟国内市场，发展相当顺利，甚至可以说是呈现了一个快速增长的趋势，但总的来说即热式热水器市场仍处于一个摸索的阶段。而真正有企业花大力气去推广即热式热水器则是从2001年开始的，现在一些企业已经取得了实质性的成效，他们的成功经验是值得我们学习的。我们中山欧莱克电器有限公司是2005年三月份开始启动即热式热水器项目的，从投资预算，产品开发，厂房建设，市场策划，企业培训，再到2005年八月份正式注册成立，虽然只有短短半年左右的时间，但是因为前期工作准备充足，现在公司已走过了初级发展阶段，正处于快速发展阶段的过程，对我们来说现在是一个关键时刻，所以我们会充分重视这一阶段的所有工作，包括产品开发、新品上市、以及市场推广等等。像现在我们已经拥有了自己的专利：首先是外观专利，我们研发的每款产品都申请了外观专利，为了保证外观的领先，每年我们都会推出不同的新品，这个速度要快，而为了保证外观的别具一格，独一无二，我们会找一些专业的公司去设计，包括我们前期的这些产品，甚至现在正开发的几个系列的产品，都是家电行业的首席设计师、设计顾问来做的；二是新型技术的专利，在三月初我们刚获得了最佳技术创新奖，我们将触摸式感应应用到热水器上，在中国电热水器行业里欧莱克是第一家，我们及时申请了这个专利；三是我们的智能化控制系统，这方面我们有跟华南的理工大学，中国石油广州分公司的一些高级电子技术人员来合作、研发。
现在还有一些消费者认为即热式过水即热，肯定会用到电，而水又是导体，会不会存在安全隐患？在技术上有没有保证？这些我们欧莱克早就想到了，我们的产品在技术上有几方面保证：第一是漏电保护，国家的漏电标准是30毫安，但我们是15毫安，远远低于国家标准；第二是当热水器温度超过60度时，会自动停止加热并报警，这远远低于储水式热水器；第三是防干烧保护，在没有水时会在一秒钟内切断电源，防止干烧；第四是水电连动，这是即热式与储水式最大的区别，在接通电源的情况下，若水不流动，则不加热，通电不通水是不会加热的；第五是触摸感应式，它的防水性，安全性，稳定性都比机械式的方便很多。
作为一个人们还不熟悉的产品，如何让消费者接受这个产品，用什么方法让消费者认识这个产品就显的至关重要，那么欧莱克又是如何做的呢？王立成以简单的一句话做了回答——“以点带面，树立榜样市场。” 欧莱克并不是要把全国作为自己的市场，而是针对某些城市作为市场重点投资，比如东北、华北、西南等。以北京为例，我们是去年11月底进入北京市场的，在一个月之内一口气进入北京市场，现有20多家卖场，现在我们董事长和国美北京总部已经签定了新的合作协议。
在开拓市场这方面，欧莱克还有一个基本原则：“合作必须成功”！在不能保证成功的基础上，我们是不会轻举妄动的。现在有些厂家采取一种松懈化的营销策略——就是说我的产品你拿去卖，至于以后的售后服务，产品推广就不管了，这只能获得短期的利润，而不能做长远的发展。我们需要做品牌、做形象，做终端，我们要求代理商去做，就要与大家一起承担。在人力上，我们有当地的驻地代理，与代理商沟通一起开拓市场，实现资源共享。现在代理商有一定的优势，就是资金、渠道，以及社会关系，这是厂商所没有的，而欧莱克有好的产品，好的品牌，好的形象，好的推广意识，如果彼此间可以联系起来就能形成一个最好的合作方式。另外，我们有一个合作共赢的长远的计划——让优秀的代理商，成为我们的股东，这在中国家电行业是很少有人去做的。因为有些企业觉得品牌是个人的，股份是100%，分出去后变成50%，好像资产减少了，但实际上你的市场会扩大，你吸收的人多，资本也会增多，我们要有开放性的意识，因为这也是一种发展。现在我们的客户都对这个比较感兴趣，因为大家都在寻找一个发展空间，既然我们现在做同一种产品，那么我们应该是平级等的，大家互利互惠，最终实现合作双赢。
另外欧莱克在品牌形象、设计，或对外宣传等方面，所采用的是一个国际化的，大气的一种风格。为了提升我们的亲和力，我们计划与2008中国奥运组委会搞一个奥运营销，现在我们也正在积极的跟一些相关部门联系，希望在人力、物力，财力等方面予以帮助。目前，我们也正在积极的开辟欧美、东南亚市场，这是为什么？我个人认为作为土生土长的中国企业，要成为一个品牌，不仅要有自己的国内市场，也需要在国际市场中占有一席之地。
同时我们也在自建服务网络，在即热式行业，如果服务做得不好的时候，你这个区域就有可能丢掉。但是越做发现这个服务业也体现一种价值，它的价值在哪里呢？你服务好了以后，顾客觉着挺不错的，亲戚朋友帮着你介绍，最后就形成了一个后续的销售网。
采访结束时，王立成总经理对笔者表达了一个良好的愿望：“希望五年左右将欧莱克文化和产品真正中国化，真正的为中国居民提供好的产品和服务；积极引导和推动整个行业技术提升、使行业得以规范和净化，并希望经过不懈的努力，在中国，欧莱克也象奔驰、宝马、西门子一样妇孺皆知、家喻户晓！”
