现状：网下遇冷网上热
“我们家煤气热水器也连到厨房了，但要出热水还得等好一会，我妈每次看见要浪费那么多冷水很是心疼，总舍不得打开热水器。这不，我们做儿女的就想着买一个出热水快的产品，好让老人们安心使用热水。”正在社区摊位前咨询电热水龙头的王女士说，“我就是担心这种水龙头的安全问题，家电卖场的这种不占地方的厨宝都卖八九百块钱一个，但小区门口的电热水龙头却不到300元，这样的产品能让人安全使用吗？”
带着心中的疑问，记者特意走访了几家大的家电卖场和位于和平南路的厨具市场。记者发现，家电卖场出售的厨房小家电仍以厨宝为主，带有一个大约5到6升的水箱，价格大约在500元———700元之间。当记者向一家专门出售厨具的品牌店询问电热水龙头时，店面促销员说：“现在倒是有人询问电热水龙头，但那种水龙头功率高挺费电，而且还可能发生漏电问题，一般名牌厂商都不生产的。有不少人最后都买了正规厂商的厨宝。”随后她开始推销自家品牌的厨宝产品；在厨具市场，电热水龙头也鲜有陈列，有备货的店家大部分也不陈列在外，当有人询问的时候才拿出来，价格大约在240元———360元之间。“这种水龙头很安全，有漏电保护装置，如果漏电了它会自动断电的。”一位姓张的店主向记者介绍。当记者问及电热水龙头的销售情况时，店主则表示销售情况一般，看的人比买的人多。
与实体店销售情况形成鲜明对比的是，电热水龙头在网上销售却十分火爆。在淘宝网输入电热水龙头，出现相关搜索产品27418件，价格大部分集中在100元———210元之间，销量最好的卖家在一月之内销售了1766件。记者就电热水龙头的安全问题咨询了某淘宝卖家，他表示一般通过3C认证的电热水龙头都是安全的，但价格便宜（100元左右）的水龙头不一定真的通过了3C认证，而且价格相差太多的水管内部的元器件也不一样。如果产品价格与平均售价相差太多，很可能在某些制造环节上偷工减料。
调查：质量认证不容忽视
记者在调查中发现，消费者经常因为亲朋好友买了类似的热水宝，感觉使用的不错，就会选择一个类似的产品。在购买过程中，问题都集中在售后服务方面，既不重视品牌也不重视质量认证。“我比较关心保修多长时间，会不会漏电，万一不热了能不能换。”一位正在厨具市场选购电热水龙头的消费者对记者说。当问及质量认证时，她表示对现行的质量认证不太了解，一般通过营业员的介绍来判断产品是否安全。
在厨具市场，记者发现所有电热水龙头都通过了中国强制认证，也就是通常所说的3C认证。一位电器行业业内人士告诉记者，质量认证是国家对各类产品的全面检验，一般在市场上流通的电器都必须通过3C认证，只有通过认证的产品才能被认为在安全、环保等方面符合强制要求。但现在不少小电器上贴有的3C认证标签并不一定是真的，一旦消费者购买了贴上假的3C认证的电器产品，后果会非常危险。
省家电行业服务协会的工作人员对记者说，“目前电热水龙头是一种新产品，新产品只有通过在市场上的销售与检修情况才能判断出其是否真正安全耐用。电器产品要在市场上流通需要相应的质量认证，一般情况下不同品牌的产品可能会用不同的认证方式，消费者可以通过网上查询认证码的方式来辨别认证的真伪，质量认证不容忽视。电热水龙头是近期才走向市场的，目前协会尚没有接到消费者对于这类型产品的投诉或者反映，这说明电热水龙头尚处在市场检验的阶段，消费者购买需谨慎。”
分析：谨慎选购电热水龙头
正规厂商出品的电热水龙头是否就能满足消费者安全用热水的需求了呢？答案也不全是。厨具市场的张店主表示，电热水龙头是靠一定的水压启动加热装置的，水压不够的情况下无法启动加热功能。目前太原市的一些地区存在定时供水的情况，比如山纺宿舍、西山矿务局宿舍等地区，定时供水的水压往往难以达到电热水龙头需要的额定水压，所以建议家住在定时供水区的消费者购买带有储水箱的厨宝来使用热水。
省家电行业服务协会的工作人员还提醒消费者，如果需要购买电热水龙头，最好购买经过质量认证的正规厂商出产的产品，并在购买前询问好售后电话，这样即使出现问题，也能在第一时间联系厂商进行退换或者维修。如果电热水龙头超过1年质保期又找不到合适的售后维修服务站，可以联系家电行业服务协会协助维修。
