第一心：买的放心
对于消费者来说，购买一台电器需要做大量的咨询和资料收集。与一般热水器企业不同，除了售后服务，本科电器同样注重售前服务。本科电器以高度“用户至上”的服务理念，用专业全面的服务精神对待每一位消费者。本科电器全方面为消费提供售前咨询，确保用户清楚了解每款机型的性能和优点，买到合适的产品。
第二心：用的安心
本科全系列热水器产品均高于国家标准，产品出厂前都经过严格的质检监控，确保每一台出厂的热水器都是安全优质的。本科电热水器具有“智能隔电墙”“智能防干烧保护”等多重安全防护措施，智能主动全方面地呵护每一个用户的洗浴安全。另外，本科热水器具有十大保温技术，拥有“一次加热热7天”的保温效果，让消费者享受节能环保洗浴体验。
第三心：安装省心
第一次买热水器，消费者最关心的应该是安装问题。而购买本科热水器，消费者绝无后顾之忧。本科承诺每一个消费者，市区内货到24小时，市郊48小时，乡镇72小时上门安装。在给用户安装热水器之前，本科专业的安装人员会先给用户的用电环境进行一次全面的安全测试，确保用户的洗浴安全。同时，本科的工作人员还会向用户讲解产品使用、保用、安全节能等知识。
第四心：服务贴心
本科电器秉承“顾客就是上帝”的服务宗旨，在服务上提供超越用户期望的服务。开通了24小时的客服电话热线，即便用户在凌晨时分使用热水器出现情况，也可以向客服中心反应。本科会提供专业的24小时维修服务响应。务求每时每刻都能给用户最贴心的感受，提供最优质的服务。
第五心：售后舒心
不同于一般热水器企业的售后服务，本科电器用心地为用户建立VIP档案，不定期的会对产品进行跟踪和进行电话回访，搜集用户的使用反馈。并将收集回来的信息整理后，进行数据分析。并将得到的结果反馈到新产品的生产中去，省心舒心的售后，缔造完美的服务体验。
今后本科电器还会继续大力投入到用户服务的层面去，向用户提供超五“心”级的产品服务，继续为广大用户提供最完美的洗浴体验。
