首先，在产品经理杨斌的带领下，25名售后精英们参观了内胆生产线、总装生产线、技术中心，对威博企业有了大概的了解。
其次，品管部副部长杨端喜详尽地讲解了《电热水器基础知识》，借助一张产品结构图，由内而外地介绍了电热管、镁棒、专利防电墙组件、内胆、保温层、安装盖、外壳等内容，并现场展示实物、介绍了电热管、温控器、混水阀等电热水器各大部件，极大地丰富了售后精英们的电热水器产品知识，为今后的维修工作打下了坚实的产品基础。
再次，售后客服专员吴洪就《接听电话、上门服务》售后服务标准进行了声情并茂地演示，与学员们进行互动，由学员扮演用户、吴洪扮演售后客服，现场模拟怎样规范地接听400电话。
再次，研发部高级工程师彭武龙对《常见故障分析及处理》进行培训，讲解了十几种电热水器常见故障的原因及维修方法，并现场指导学员们怎样安装、组装和拆卸电热水器，还与学员们进行互动，积极探讨、解答实际操作过程中遇到的各种各样的问题。
再次，营销管理部部长助理尚正玉全面、系统地解读了《威博售后服务政策及相关规定》，强化了威博电热水器售后保修政策、上门服务政策、退换货管理规定、配件申领管理规定，规范了退换货的流程、配件申领流程等内容。
通过理论知识的培训和实践操作的训练，所有学员参加了理论考试、检测维修两场考试，以优良的成绩顺利结业。会议现场颁发了结业证书，并对成绩优异的前六名学员进行表彰：赣州兴达电器的李太福荣获“一等奖”，常德祺峰贸易有限公司的曾双红、娄底荣事达厨卫电器的李超群荣获“二等奖”，南阳家和电器公司的吴小沛、南宁坤联贸易公司的吕雪强、万州中力电子有限公司的钟定华荣获“三等奖”。
训练营结束后，学员们纷纷表示道，这次售后训练营学到了很多实用技能，对今后工作有很大的帮助。其中，参加过首期售后训练营的两三名学员感觉到这期的培训内容更实用，实战性更强些。最后，“品牌是船 服务是帆”威博二期售后训练营在一片愉悦声中圆满落幕。
