用心就是“王道”
戚征宇领导的深圳市明佳实业发展有限公司，专业从事快热式电热水器的研发、生产和销售，旗下的“佳源”快热式热水器有十五大系列六十多款产品，广泛运用于民用、商业、军工及医疗卫生等领域。自1993年创建之初即率先开发的确保热水器使用安全的“隔电墙”技术应用以来，公司不断求新求异。1996年，获深圳市技术质量监督局授予的“深圳市产品监督检查质量好企业”称号；2000年推出国内第一台智能恒温快热式电热水器，继而掀起了热水器行业的恒温风暴；2001年，行业内第一家获得电器产品强制性认证“CCC”证书；2005年，专门针对家庭用电安全研发的“环境带电预警”技术获得国家专利；在2006年“中国即热式电热水器质量公认十大著名品牌”评选中，“佳源”荣居榜首；同年12月，与海尔电器长达四年的“隔电墙”技术维权之争胜诉，《南方都市报》以“深圳赢了”为大标题报道了这场来之不易的胜利，在这场“蛇象对决”中，“佳源战胜海尔”； 2008~2009年，“佳源”电热水器系列产品入选国家科技部“火炬计划”；2009年被评为“国家抽查质量过硬、消费者公认满意产品”、“全国放心消费诚信联盟单位”；同年，“隔电墙”和“环境带电预警”两项专利技术荣获广东省企业创新纪录优秀奖；2011年获得“深圳知名品牌”称号……
“从技术到生产，从外观到性能，从产品到质量，乃至售后服务，我们都做足百分百。我们的宗旨不是努力做到最好，而是竭尽全力做到更好！”“ 一直被模仿，从未被超越，这，便是佳源！”说这番话的戚总，脸上流露出的是无限的自豪与骄傲。佳源20年，戚征宇和他的戚家军，创造了一个又一个不是神话的传奇。
究竟是什么魔力让戚征宇和他的公司有如此的力量？
戚征宇，土生土长舟山定海人，专业会计师。1988年已经30出头的他被舟山公司派驻深圳，三年后被一家深企挖走聘为副总经理，又在改革大潮的推动下毅然下海，自己创业。
30来岁创业，原本不算早，又选了那么一个大众型的日用产品，我不理解他当时的动机，一做，就做了20个年头，还真做出了不少的名堂。企业规模虽然不大，但却以年25%的递增幅度大步前行，品牌知晓度不算最高，但覆盖的网络却如此之广，这更让我惊奇！
向戚总探求秘诀，他的回答却非常简单：用心，脚踏实地。他给我举了这么一个事例：“公司24小时客服热线当年半夜接到一个偏远地区的用户电话，说使用我们的产品漏电。这可不是小事，公司连夜派出专业技术人员赶到现场查看，发现热水器没问题，而是因为周边环境漏电。这给了我们一个重要的启发：用电环境将影响产品使用安全，如果产品能够识别带电环境并且自动提示，那么，这将又是一个突破。于是，“环境带电预警”的专利便诞生了。
采访中有技术人员告诉：“佳源”的专利发明，很多时候都是戚总与负责研发的工程师们一起讨论、相互启发的成果。难怪他给我介绍公司各类产品的特点及卖点时那么的如数家珍。
虽说隔行如隔山，他却跨行如翻书。用心，果真与众不同！现在我深信，他不仅懂财务，擅管理，谙销售，热衷收藏，还是“水家电”领域里的佼佼者。
商道即是“人道”
和戚总聊感受，说到个人，他觉得心态十分重要。做企业除了赚钱，还要讲良心，重责任。开弓没有回头箭！面对那么多风雨同舟的员工，做领航人的你势必要勇往直前，所以即便现在日子好过些了，我也同样歇不下来。现在回过头来看，企业刚起步的时候是比较艰难的，他给我介绍了这样一个事例：“刚创业那会儿，每到过年，首先会把所有的工资奖金都发给员工，那时的产量不大，利润也有限，但“再亏也不能亏员工”！钱发下去了，员工也回家了，最后留下自己和空荡荡的车间，突然发现自己的工资还没着落……”
在公司管理中，“佳品盛世，诚信为源”的理念贯穿整个企业文化，告诫所有员工要珍惜品牌、诚实守信。2010年公司净水系列投放市场，名称定为“佳源净德”，告诫自己也告知天下，要做净水行业中有德行、有良心的产品。
他说过去的20年，除了拥有团队的力量，还要感谢合作者、代理商的支持。虽说“铁打的营盘流水的兵”，但“佳源”员工的稳定性却相对较高，一直伴随着“佳源”风雨同舟、不离不弃的员工不在少数。员工如此，合作者、代理商也是如此。他告诉我，公司产品在广告方面的投入并不多，“佳源”品牌的良好推动主要还是得益于合作方、代理商及用户的口碑宣传，从而建立了彼此共赢的伙伴关系。
或许是现在日子好过了，也或许是那些需要帮助的人和事牵动着他，亦或许什么都不是，只是因为心底里最初及最真的那份诚挚与善良使然，哪里有灾情，哪里有不幸，只要他知道，就会有他及佳源人温情的援助。大到给玉树、汶川捐款捐物，小到为患病员工募集治疗经费，为远在千里之外的雅安捐助善款，为近在同城的天灾人祸送去温暖……
没有豪言壮语，只有真诚的付出，他说：为有需要的人尽一份绵薄之力，或许杯水车薪，但众人拾柴火焰高。
软实力也是“门道”
我找公司策划部小罗聊公司，小罗告诉我，最吸引她的是公司的企业文化及人性化管理。戚总身为老板，平易近人，大事难事都以身作则，处处传递着正能量。员工就餐、住宿、生日以及各种节日等，都能感受到来自公司的关怀及温暖。在公司，员工的价值跟他自身的能力成正比，公司不会墨守成规论资排辈，每个人提升的空间及步伐取决于他的能力及付出，公司希望每位员工都可以做到退休。
我请小罗说说公司正能量得以不断激发的原因，她认为“这与戚总的人格魅力密不可分！”她说，她深信“榜样的力量”！在公司，戚总犹如一棵大树，潜移默化中传递着真诚、友善、大爱。这种精神，散布在公司的每个角落，弥漫在空气中，渗透到每位员工的骨子里。因此，公司上上下下呈现出的，是和谐友爱、其乐融融的氛围，“团结紧张、严肃活泼”是我们的常态。用员工最常用的的一句话概括：如果说戚总工作中如严师、生活中如慈父似兄长，那么，闲暇时的戚总，就如邻家大叔般平实、可亲。
采访结束前，我照例请戚总谈谈对舟山群岛新区发展的建议，他侃侃而谈。他在定海有热水器的生产基地——舟山佳源电器有限公司。他说舟山的各职能部门对企业非常支持，“佳源”去年获得的一项国家专利就是通过舟山工厂申报的。至于说到家乡的发展，他觉得现在各级领导的重视是一个非常有利的条件，舟山人才总量偏少，要让更多有才能的人进来，给他们发挥能力和施展才华的平台，相信只要把“环境”营造好，舟山的腾飞便指日可待。
这便是戚征宇，平和、低调、不张扬。一边沏着茶，一边侃侃而谈。如果说明佳公司是他的孩子，倾注了毕生的心血，那么，这满屋子的古今书籍及奇石珍木，每件宝贝的相遇及收藏故事，听他娓娓道来，不知不觉中，他便在我的心目中放大、定格……
