1、即热式热水器功率有多大啊？
“即热式热水器功率可无级调节，平时南方用两三千瓦就可以了，很少用到七八千瓦。功率可自由选择”。
可以进一步解说：“档位越高，功率越大，出水量也越大，温度提升的也越快，越灵敏”。此时最好配合实际操作，按出几个档位让顾客用手去感受出水的温度。
2.功率这么大，安全吗?
“即热式热水器这类产品很安全。并且功率大和安全没有关系。实际上，安不安全主要看产品质量和安全保护装置”。
各个品牌都会针对安全方面有自己的技术支持，此时将自己品牌在安全方面所做努力讲述出来，打消顾客在安全的顾虑。
“另外，安全跟电压有直接关系。假如电压只有10伏，那么即使功率有一百万瓦一千万瓦，也根本不会电人；而如果电压有一万伏或者上百万伏，那么即使只有十几瓦，也可能将人电死”。家里几十瓦的日光灯电压是220V，我们即热式也是220V，即使很小功率的电器漏电也会电到人。我们家里的电压都是一样的，都是220伏，所以不会因为哪个电器功率大而更危险”。
3.功率太大，肯定费电！
正面回答：“恰恰相反，这是目前最节能、最省电的热水器”。 “您说费电，这是一种误解。最简单的回答是：根据能量守恒定律，烧多少水用多少电，比如烧100升45度的水，快速电热水器和储水式热水器用的电是一样多的，但是储水式需要保温，保温时热能会有一些损失，热水不能100%利用，当温度下降到40度时就不能出热水了，浪费一定量的热水。而快速电热水器电就没浪费，用多少水就加热多少水”。可通过下表计算说明：
即热式电热水器费用表
（按每次洗浴15分钟，电价0.6元/KW、液化气80元15/KG及天然气2元/每立方米计算）
夏天：用3KW功率，耗电=3×15/60=0.75度电。洗澡15分钟电费0.45元。 春秋：用5KW功率，耗电=5×15/60=1.25度电。洗澡15分钟电费0.75元。 冬季：用8KW功率，耗电=8×15/60=2度电。洗澡15分钟电费是1.20元。 最后总结：A、虽然功率大，但是加热时间短，即热式热水器即开即热——随您洗澡的时间而定。
B、费不费电，不是以功率大小来看的，而是看我们所用的电有
没有浪费。开机就用，不用等待，不用预热，不用保存热水，没有浪费。
4、一边加热一边洗澡，是否会出现漏电等安全问题？
“这个问题，请您放心，**品牌专业做热水器很多年，从来没有出现过一起触电安全事故。所有产品进入中国都通过了3C认证（配合动作，指认产品上的3C标志，并拿出证书）， 安全绝对有保障（3C认证是中国电器的安全认证标志），在安全方面有8重保护确保安全，有电子自检功能，一旦漏电在0.1秒内自动切断电源。
“即热式还有外置漏电保护开关，也就是我们常说的空气开关。能进一步保护人体。在出现短路、失压等情况时，空气开关就会起保护作用”
“即热式还设有安全的保护接地线。在万一出现漏电的情况时，可以将电流直接导入大地，而不会产生危险”。（注：此处把本企业在安全所做的工作，要尽快在短时间内展示出来）
5、这种新产品刚出来，质量肯定不可靠！
“您的这种疑虑/顾虑是有道理的，很多人都会这么问。但这种热水器实际上在发达国家早就普及了，引入我国已有七八年时间了，是因为过去大家没有关注过。它的技术已经非常成熟，质量可靠”。
“再说了，我们公司有完善的售后服务网络，万一出现质量问题，售后服务人员会在最快的时间内上门为您服务”。（将事先准备好的售后服务网络图向消费者展示，此时可讲服务承诺，介绍企业在进口配件、技术实力、质量把关等方面的优势。随手拿一张服务卡片，让顾客了解我们的服务承诺，给消费者以安全感）
6、这热水器好是好，就是太贵了！
１．价值对比法：从节能的角度与顾客讲，如：如洗一次澡省一块钱，一年省可省500-600元钱，价格虽高，但物有所值，用3—5年就省出一台机器的钱
2．注意力转移法：“专业的即热式热水器厂家，产品选材很严格，电脑芯片都是采用***的，虽然价格高点，但品质有保障，安全有保障等”。
（注：在顾客问到最低多少钱时，不能思考，果断报出成交价，切记报价后不能再降价）
7、没听说过这个牌子！
“您以前不买热水器的时候，就不关注热水器市场这方面的信息，不会来家电商场看热水器，当然就不熟悉***的品牌了。而且，***很少做广告，而将实惠留给消费者。就像安利产品，有多少人知道这个品牌，但是安利是世界知名品牌之一。因为国外品牌进入中国市场是靠品质说话，靠消费者的口碑传播，这样的品牌才能得到您的认可，像松下、索尼等很多国外品牌都是以品质树立品牌，而不是以广告树立品牌的”。
8、这种即热式热水器会不会结水垢？
“您一定也知道，水结垢的临界温度是70度，超过这个温度，水开始结垢，温度每升高5度，结垢速度就会加快一倍。达到75度时，结垢速度就十分剧烈，会将全部水垢沉淀下来。即热式热水器一般最高温度控制在60度以下，不会结水垢。而且平时不加热，不工作，通电时间很短，很难结水垢。另外即热式热水器里面的水是流动的，俗话说，流水不腐，流动进一步抑制了水垢的产生”。
