【中国即热网】 一年一度的3.15，就是央视的一场盛宴，对于被曝光的企业来说是一场灾难，不得不面临全国性的曝光，遭遇品牌和信任危机，在3013年的3.15晚会上，苹果在华售后政策存歧视、大众汽车DSG变速箱、安卓手机软件盗取用户信息等问题被曝光。虽然即热式电热水器行业还没有企业被电视新闻曝光，但并不表示即热式电热水器行业就没有问题，相反没有被曝光，就会掩盖很多问题，而当问题积累的一定程度喷发的时候，那对即热式电热水器行业的伤害才是最大的。
即热式电热水器企业在生产和销售过程中都很难以达到消费者百分之百的满意程度，要么会在产品质量方面出现问题，要么在服务方面出现偏差，关键是在发现问题之后的处理方式。即热式电热水器代理商和厂家在面对消费者的反馈和投诉，不要一味的推脱和回避，针对问题，拿出解决的办法。如果是因为消费者自身的原因造成的产品故障或者其他问题，要耐心细致的讲解，让消费者明白造成的原因，通过自愿更换的方式为消费者解决问题。如果是因为厂家或者代理商自身的问题，比如产品的质量出现问题，经检验结果并非消费者造成，那么代理商就要勇于承担责任，为消费者做出承诺，并及时反馈厂家，厂家在接收到代理商反馈的问题后，也要立刻解决，代理商的生存关系到企业的生存，相辅相成。企业和代理商及时为消费者拿出可行的解决方案，比如免费更换产品，更换产品配件，增加服务等，及时解决消费者的问题，直到消费者满意。
消费者的维权对于常见来说，是一种挑战，消费者在维权过程中会对即热式电热水器的品牌和声誉造成影响，其实这样的挑战是可以在内部解决的，消费者不能通过正常的渠道维护自己正当合法权益的时候，才会通过其他途径，这样对即热式电热水器品牌的损失更大，代理商和厂家在面临这样的问题的时候，尽量将问题降到最低，尽快的解决问题。又是一种机遇，可以通过发现的问题，改进即热式电热水器企业的产品功能，保证投放到市场上面的产品质量合格达标，完善服务。3.15不完全是企业的受难日，而是挑战和机遇并存，上帝为你关闭一扇门，就会为你打开另外一扇窗户。
资讯
