皮阿诺电器十一活动期间发布了有关品质承诺的万元悬赏令，取得了令人满意的零事故、零举报的理想效果，借此契机我们专访了阳主管，看皮阿诺电器如何防微杜渐，从细节入手对产品质量问题零容忍。
记：阳主管，感谢你百忙之中抽时间接受我们的专访，首先请你谈谈我们皮阿诺电器在品质方面目前有哪些举措保障质量？
阳：①本公司一直以来都本着高标准、高要求的产品设计、质量控制理念。通过国际先进的ISO9001质量管理体系认证，并认真贯彻、实施和保持。
②从设计源头开始始终都以顾客为关注焦点，用户安全、用户体验为上。做最安全、最耐用的产品是我们领锋人的宗旨和使命。
③所有产品的零部件都必须经过严格的老化寿命测试。这是最基本的检测，核心部件（加热体、电路板、红外线水流开关的老化寿命测试次数更是达到了10万次以上），只有通过了严格测试，供应商才有供货资格。所以我们的产品是以安全、耐用为基础的，而别的一些厂家只做一些功能、外观上的简单检测就了事。
④质量无小事。我司产品在出厂前都必须要经过2次全部项目检测，合格后方可出货。检测项目包括电气强度测试、泄漏电流、接地电阻、功率、防漏等电气、结构全方面的检测，把消费者的安全做到百分百是我们的宗旨。相对于抽检合格的方式显得更严格、更全面，因此做好质量没有什么秘诀，无非从一点一点的每个细节去做好。
记：那我们在品质方面目前有些什么领先行业的先进设备在使用呢？
阳：①我们有行业里最先进的、且自主研发的综合型电气、结构智能检测实验台。对产品的各项电气参数、性能进行快速、智能检测。
②拥有自主知识产权的数字化老化测试台。对各零部件、成品进行严格的模拟老化测度，以确保产品的稳定性。
③高精度的耐压测试仪。以AC1800V的高压对带电部件进行测试，以确保产品的安全做足百分百。
④德国进口的高分辨率彩色示波器。能精确、直观地对各电子元器件及控制程序进行性能分析，以确保产品的使用效果及用户体验的舒适性。
⑤英国原装超宽测试范围的功率测试仪（0-30000W）。严格控制产品的功率、电流在国家标准的规定范围内，确保符合认证标准及产品的一致性。
记：对于操作这些设备的人，也就是负责品质检测的员工皮阿诺会开展一些什么样的培训，来保证设备操作的规范性和品质检测的严谨性？
阳：①新员工进厂经过1个月严格的制度及操作技能培训，且要考试合格后方可颁发上岗证，才可以正式上线工作。以严格保证产品的一致性。
②每季度还会定期进行培训及考试，每年共4次。以持续保证产品的可靠性。
③每周都会进行品质例会，会上所有员工都会进行经验分享。全员参与、持续改进，发挥所有参与者的智慧与力量，完善每一个细节，精益求精。
记：我听说皮阿诺电器本着对消费者负责任的态度，将生产出来的每款新品都会让员工先试用一段时间，以检测产品在使用过程中可能会产生的问题，而后完善产品质量再将产品推向市场，我想问下是否确有此事？
阳：没错，我们皮阿诺电器一直有这么个传统，每当新产品出来都是公司内部先试用。这不仅是对消费者负责任的态度，更是为了激励每个技术人员在产品研发环节能够做到认真仔细、一丝不苟。我们目前正在试用的O5厨房热水器就是这样的，它自9月上旬面市以来，一直在由开发这款产品的工程师试用，直到国庆前夕，我们也只是将少量的O5推向市场，目前市场反应良好。
记：你如何看待这次悬赏令获得的成功以及皮阿诺电器为什么敢对使用五年的加热体做出悬赏承诺？
阳：这主要归功于我们产品寿命的等效老化测试，它是皮阿诺对任何一个产品及零部件的一项基本检验，也是皮阿诺的取胜法宝，也恰恰是其他同行厂家所忽略的。皮阿诺关注的不仅仅是产品的使用价值，而是安全、高效、耐用、美观等一体化的新型节能产品。为什么皮阿诺敢悬赏万元寻找时间跨度达5年的不良产品的核心部件，而从活动开始到活动结束始终无一用户来举证领赏。所有的皮阿诺电器用户不是感叹领不到悬赏，而是在心底暗自高兴，觉得自己当初选择皮阿诺是正确的！皮阿诺是真正可以保证用户安全的、可以信赖的厂家！因为生命是无价的！
记：好，今天就到这里，再次感谢阳主管接受我们的专访，谢谢！
